業務内容
賃貸管理会社、マンション管理会社、ビル管理会社などを対象に、入居者・オーナーから届く問い合わせや修繕依頼を、AIと業務自動化ツールで整理し、受付から担当者への引き継ぎ、進捗管理までつながる仕組みを構築します。
新しい物件管理システムへ一律に置き換えるのではなく、現在利用中のメール、問い合わせフォーム、LINE公式アカウント、管理表、チャット、物件管理システムを確認し、連携可能な範囲と人が判断する範囲を分けて設計します。
【対応可能な業務】
・メール、フォーム、LINE等から届く問い合わせの一元受付
・物件名、部屋番号、入居者名、連絡先、問い合わせ内容の抽出
・水漏れ、設備故障、鍵、騒音、共用部、契約、解約などの分類
・対応部署、管理担当者、修繕業者への割り当て候補作成
・案件台帳への自動登録
・受付日時、対応期限、進捗状況の管理
・未対応、期限接近、対応停滞案件の通知
・入居者やオーナーへの一次返信文、確認事項の下書き
・修繕業者への依頼文、状況共有文の下書き
・案件一覧、担当者別一覧、進捗ダッシュボードの構築
・処理履歴、エラー内容、引き継ぎ履歴の記録
・既存物件管理システムとの連携設計
【構築の考え方】
AIは、問い合わせ内容の読取り、分類候補、要約、必要情報の抽出、返信文の下書きに使用します。担当者の割り当て条件、通知先、期限、承認手順など、正確性が必要な処理は固定ルールで管理します。
AIだけで緊急度、修繕方法、業者手配、費用負担、契約上の責任を確定する仕組みにはしません。水漏れ、ガス、停電、閉じ込めなど、緊急対応が必要となる可能性のある内容は、管理会社が事前に定めたルールに従って担当者へ即時通知し、人が最終判断します。
【ご提供内容】
・現在の受付経路、対応手順、使用システムのヒアリング
・問い合わせ項目、分類、割り当て条件、対応期限の設計
・AIが処理する工程と人が確認する工程の切り分け
・受付フォーム、案件台帳、通知、承認フローの構築
・担当者、修繕業者、管理者向けの表示・通知設計
・テストデータによる動作確認
・操作マニュアル作成
・オンラインでの操作説明
既存システムとの直接連携は、公式API、Webhook、CSV、メール通知など、提供元が許可する方法を確認して対応します。連携機能がない場合は、担当者の確認や手動反映を含む代替方法をご提案します。
Gmail、Outlook、LINE公式アカウント、Google Workspace、Microsoft 365、Airtable、Notion、Slack、Chatworkなど、ご利用環境に応じて構成します。各サービス、生成AI、クラウド、API等の月額利用料・従量課金はパッケージ料金に含まれません。
24時間の緊急駆け付け、現地確認、修繕工事、業者手配そのもの、費用負担や契約・法務上の判断、無確認での外部送信は対象外です。複数拠点への展開、大量の過去データ移行、独自物件管理システムの新規開発、画面操作型の自動化、高度なセキュリティ審査は、内容確認後に別途お見積もりします。
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
実績・評価
112 件
満足
6 件
残念
丁寧にヒアリングをしていただき、提供した情報の解析からの提案もしっかりしていただいたので、とても安心感がありました。実際の動画もとてもよく、撮影に慣れてない私達にとって、撮影したものをどのような形で宣伝に使える動画にするかの学びにもなりました。
出品者
11時間前
AI制作・映像制作・GAS自動化・出版支援まで一気通貫で提供します
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112 件 満足6 件 残念
- 適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます
- 法人
- 東京都
これまで20年以上にわたり映像制作の現場で活動し、その経験を基盤に、現在は AI制作・動画制作・業務自動化システム構築・電子書籍出版支援 など、企業や個人の事業成長を支える幅広いサービスを提供しています。
近年、AI技術の発展に伴い、従来の制作手法では実現が難しかったクリエイティブ表現や高速化が求められるようになりました。私はこの流れをいち早く取り入れ、先端ツールを活用し、企業PR動画やショート動画、キャラクター制作などを、高品質・短納期で制作しています。また、AI生成におけるプロンプト設計や制作パイプラインの最適化といった、単なる「制作代行」だけではない付加価値を提供できる点が強みです。
映像制作では、商品紹介、企業VP、採用動画、SNS向けショートなど、多様なコンテンツを手がけてきました。長年の制作経験に基づき、構成力やテンポ感のある編集を得意としており、MAやBGM制作まで含めた一貫した制作体制を整えています。
さらに、Google Apps Script（GAS）を用いた業務自動化にも力を入れています。
請求書の自動生成と送付、スプレッドシートとPDFの連携、Slackへの通知、自動チェックシステムなど、「日々の作業をゼロに近づける」ことを目的とした仕組みづくりを多くの企業に提供しています。中小企業や少人数のチームにとっては、IT専任スタッフを置かずに業務効率を大幅に改善できるため、大変ご好評いただいています。
また、電子書籍出版の支援も行っており、KDP向けの原稿編集、構成、表紙制作、説明文作成、出版までの伴走など、クリエイターや専門家が自身の知識を形にするためのお手伝いをしています。
これまでの実績には、海外企業向けのAI動画制作、大手教育系企業の教材動画制作、建設会社のショート動画プロジェクト、GASで構築した請求管理システムの導入支援、AI映像のAdobe Stock登録、Kindle出版支援などがあります。用途は多岐にわたりますが、共通するのは「依頼者の目的を理解し、具体的な成果として仕上げる」ことです。
仕事を進める上では、迅速なレスポンスと明確なコミュニケーションを心がけています。
「こんなことも頼めるだろうか？」という段階でもお気軽にご相談ください。
注文時のお願い
【ご共有いただきたい情報】
・管理している物件の種類（賃貸住宅、マンション、ビル等）と管理戸数・棟数
・現在の受付経路（メール、問い合わせフォーム、LINE、電話、チャット等）
・利用中の物件管理システム、顧客管理、案件管理、チャット、表計算ツールの名称
・問い合わせや修繕依頼の主な種類（設備不具合、騒音、共用部、契約、解約等）
・現在の受付から担当者引き継ぎまでの流れ
・担当部署、担当者、修繕業者への振り分けルール
・対応期限、緊急時の扱い、未対応時のエスカレーションルール
・月間の問い合わせ件数、修繕依頼件数、繁忙時期
・自動化したい業務と優先順位
・導入希望時期と社内の確認担当者
画面、帳票、管理表、対応履歴等をご共有いただく際は、入居者名、電話番号、メールアドレス、住所、契約情報などの個人情報を削除または匿名化したサンプルをご用意ください。
【アカウント・権限について】
設定作業に必要な場合は、招待機能、作業用アカウント、画面共有などで必要な権限をご用意ください。ID・パスワード・認証コードをメッセージへ直接記載しないでください。実データを使用する作業は、取扱方法と権限範囲を事前に合意した後に行います。
【対応範囲について】
本サービスでは、問い合わせ受付、内容分類、案件台帳登録、担当者通知、期限管理、未対応通知、返信文下書き、進捗管理等を構築します。既存システムとの連携は、公式API、Webhook、CSV、メール通知等、提供元が許可する方法を確認して対応します。連携機能がない場合は、担当者確認を含む代替方法をご提案します。
【対応できない内容】
緊急時の最終判断、現地対応、修繕工事、業者手配の実施、費用負担の判断、契約・法務判断、無確認での外部送信は対象外です。24時間監視やコールセンター業務そのものにも対応しません。
Gmail、Outlook、LINE公式アカウント、Google Workspace、Microsoft 365、Airtable、Notion、Slack、Chatwork、生成AI、クラウド、API等の月額利用料・従量課金はパッケージ料金に含まれません。必要な外部サービスと概算費用は、構築前にご案内します。
必要情報や権限のご提供状況、外部サービスの審査・仕様変更により、開始日や納期を調整する場合があります。本番運用前にはテスト結果をご確認いただき、管理会社様の承認後に公開・運用を開始します。
