業務内容
ECサイトを立ち上げたけれど、お問い合わせ対応はプロに任せたい。
利益の出るコア業務に専念したい。
お客様を大切にして、一人ひとりに丁寧に返信したい。
そんな方に
丁寧に、ファンを作るお問い合わせ対応をいたします！
銀行勤務歴20年、あらゆるお問い合わせに礼儀正しく対応。その他事務もお任せください。
【稼働時間】
以下の時間のうち、合計で月30時間まで稼働いたします。
- 平日午前9時～午後18時（場合によっては夜も対応可能）
- 土日午前8時～午後18時（場合によっては夜も対応可能）
【対応可能業務】
パッケージの基本業務はメール等の顧客対応となりますが、下記作業にも対応可能です。
◎経理業務
- 請求書、領収証などの作成、発信
- クラウド会計システム入力（マネーフォワード等）
- オンラインバンキングでの入金確認等
◎SNS
- LSTEP顧客対応代行
- 公式LINE、Twitter、Instagram、Facebookの投稿、いいね、フォロー、リプライ
- Instagram投稿用画像作成
◎顧客対応
- メール文章作成、送信、返信、リマインド等
- 申し込みフォームやアンケート作成、送信、回収
◎文章、資料等作成
- Word、Excel、PowerPoint
- Googleドキュメント、Googleスプレッドシート、Googleスライド、Googleフォーム
- Canva
◎リサーチや予約
- 各種会場、飲食店等のリサーチ、予約
【ミーティング、コミュニケーションツール】
クライアントに合わせたツールを使用いたします。
- Zoom、GoogleMeet
- Chatwork、Slack
【PC環境】PC環境
- Windows11
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
実績・評価
8 件
満足
0
残念
出品者
21時間前
【カスタマーサポート】お問い合わせ返信代行いたします。事業者さんの負担を軽くして時間を作る！
-
8 件 満足0 残念
- 適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます
- 個人
- 大分県
はじめまして、山口智子です。
ご覧いただきありがとうございます。
【プロフィール】
人生経験、仕事経験豊富な52歳。
オンライン外注化が初めての事業者さんを5案件フォロー。
営業事務やカスタマーサポートが得意で、事業拡大に伴い、現在、小規模ECサイトのカスタマーサポートで委託在宅ワーカーのリーダーを務めています。
・経歴：地方銀行に20年勤務（事務、窓口、営業等）
・2021年 ライター、オンライン秘書として活動開始。
【得意業務】
・文章、書類作成
・契約書などのファクトチェック
・メール代行
【受注例】
・ECサイトのカスタマーサポート
・営業事務
・メール代行
・公式LINE代行
・申請書類
・SNS投稿作成
【資格】
・日商簿記 3級
・ファイナンシャルプランナー 2級
注文時のお願い
・公序良俗に反するもの
