仮払い済のクライアントと連絡とれない件

回答者コメント

最近、そういう相談がとても多いです。
おそらく、面談をすると、「高い教材やサービスを進められたり」「外部に連れ出す案件」であり、先に騙されそうになったランサーが、サポートに連絡したのかもしれません。

何日か経って復活された場合は、イエローでありレッドではなかったということになります。しばらく待って、復活しなかったら、ランサーズサポートに問い合わせて一番良い対応を相談するのがいいでしょう。

なお、このようなプロジェクト案件には特徴があります。
・10人～50人の募集をかけている。
・体験談や、AI（など特定のソフト）やコンサルを受けて感想を伝えてもらうという内容。
・誰にも簡単にできそうなので、安くても実績作りに良さそうと思える。

実績になるのならばと大勢の初心者ランサーが提案。結局は、「活躍しているフリーランスがコンサルしますよ」「受講してください」などと勧めれたりする。

ライター系とは違い、デザイン系はまだまだ活躍の余地があると思いますが、案件を選んで気をつけて仕事してください。

回答者コメント

クライアント側に違反があって運営で削除・連絡不能になっているケースですね。

結論から言うと、今日の21:30の面談は事実上中止になります。連絡が取れない以上、実施できません。

ステータスが「仮払い済み」「業務完了したら報告してください」となっていても、作業内容を聞けていない状態で完了報告を出すのはやめてください。中身のない完了報告は後でトラブルの元になります。

おすすめの対応手順

1. まずはランサーズサポートに状況を連絡する
　・クライアントが違反で削除・連絡不能になっていること
　・仮払い済みだが作業内容をまだ聞けていないこと
　・本日面談予定だったが実施できないこと
　を伝えて、今後の進め方を確認してください。

2. 条件が揃っていれば「連絡催促申請」を使う
　プロジェクト開始から7日以上経過していて、相手から7日以上連絡がない場合に使える機能です。
　申請するとランサーズからクライアントに連絡期限が設定され、期限を過ぎても連絡がなければ
　→ 仮払いがキャンセルされ、プロジェクトが解除されます。
　（完了報告を出していない状態なので、支払い確定にはならずキャンセルになります）

3. 連絡催促申請の条件を満たしていない場合は、サポートに「違反ユーザーのため連絡不能。仮払い済みだが業務内容未確認のためキャンセル希望」と相談するのが安全です。

自分から一方的にキャンセル申請を出すより、連絡催促申請かサポート経由の方が、あなたの評価・完了率への影響を抑えやすいです。

作業内容が聞けていない以上、無理に進めず、上記の手順で綺麗に終わらせる方向で動くのがおすすめです。

回答者コメント

絶対に「契約キャンセル」ボタンは押さないでください。
キャンセルすると、契約履行率が低下してしまいます。
今回、たった1人の悪質なクライアントのせいで、多くの新人ランサーが最初の契約を破棄せざるを得ない状況に陥っており、こちらの https://www.lancers.jp/consultation でも、そのような問い合わせがすでに何度も寄せられています。
サポートに問い合わせ、悪質なクライアントのせいで契約が履行できなくなった経緯を説明し、支援を受けてください。
おそらく事務局が契約をキャンセルしてくださり、契約履行率に影響が出ないように手助けしてくれるでしょう。