クライアントが「利用規約違反の恐れがあるユーザーです。」となり連絡が取れない
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回答者コメント
仮払い以上の金額をいただくには、クライアントが増額する必要があります。普通は増額してから増額分の仕事をします。それまでは納品しないほうがいいですよ。納品後に増額してくれるクライアントなんてまずいません。ということで、心配だから早めに仮払金だけいただくには、納品済みであれば連絡催促申請で１週間程度音沙汰がなければ支払われます。その間に連絡があれば費用増額お願いししてみたらどうでしょうか？
これからは仮払いしてもらった額の範囲で仕事をしましょう。
回答者コメント
＞先程クライアントのページを見たら「利用規約違反の恐れがあるユーザーです。」と出ていました。＞私の行った仕事は利用規約違反ではないとは思いますので、連絡催促申請をするつもりでいます。
「利用規約違反の恐れがあるユーザーです。」
のシステム表示は、違反の疑いがあるユーザーのプロフィールを訪問したユーザーに対して表示されます。
あなたが受けた仕事が「利用規約違反ではないかどうか」については、あなたではなく運営が判断することです。
また、利用規約違反の可能性が疑われているのは、あなたが関わった依頼についてとは限りません。
他のランサーとの取引や、あなたとは関係のないランサーズ利用上の違反行為かも知れないのです。
とりあえずメッセージで、
「そちらのプロフォールに利用規約違反のシステム表示が出ていますので、今後進展があるまで対応を保留します」
と伝えておきましょう。
連絡催促申請については、相手の違反が確定するか、または晴れるかのどちらかを待つ方が良いです。
今焦って申請してしまうと、万が一あなたの依頼が違反の嫌疑対象だった場合、あなたも関与することになってしまいますので。
投稿者コメント
お二方ともありがとうございます。次回からは適正額の仮払い後に仕事したいと思います。
支払いは急いでいないので、保留することで連絡がとれるなら待ちたいと思います。
しかしその場合、かなりの時間が経ったら依頼がキャンセル扱いになる等はございませんでしょうか？不勉強でお恥ずかしいですが、教えていただけますと幸いです。
回答者コメント
依頼のキャンセルは、クライアント・ランサー双方の合意がなければ行われません。ですので今のところは、時間経過による自動キャンセルの心配はないと思われます。
私が知る限り、進行中のプロジェクトが自動キャンセルされるのは、連絡催促申請を受けたユーザーが返信期限を超過した場合のみです。
このケースでは仮払い済み⇒納品まで完了していますから、連絡催促申請を受けたクライアントの期限超過があったとしても、支払い確定処理される可能性が高いでしょう。
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