クライアントが元の提案内容にない作業までお願いしてきました
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回答する 回答者コメント
依頼以上のことを頼むクライアントはいます。自分で判断してお断りするしかありません。あくまでも個人契約ですから誰も折衝の手伝いはしてくれません。
回答者コメント
追加された6つのサムネイルに関しは、契約時に無かった話であるとして断ればいいと思いますよ。もしくは、新しく予算を組んでもらうように話をしましょう。
基本的に仮払いが行われた後のやりとりについては運営は関与せず、当人同士で解決しなければなりません。
サポートに規約違反だと訴えても、事件性があるなどよっぽどの事が無い限り当人同士の話し合いを促され、運営は介入しません。
ようは、契約後については自分でしっかりとどうしたいかを考えて相手に伝え、交渉する必要があるということです。
回答者コメント
ランサーズの利用規約を確認しましたが、「違反行為」に抵触すると思われる条項は今のところありません。（利用規約第34条参照）
＞(19)コンペ方式及び時間報酬方式において、依頼内容と明らかに異なる追加注文行為
という条文はありますが、おそらく固定報酬制のプロジェクトでしょうし、この条項は適用されないんです。
受注時に契約書でも取り交わしているのであれば、法的に有力な証拠になるでしょう。
ですがそこまではしていないでしょうし、話し合いでケリを付けるしかありません。
他の方も書かれているように、フリーランスとして個人で受注した案件なのですから、トラブル時の対応も自己責任が基本です。
ランサーズはあくまでもマッチングサービスのみで、利用規約違反や違法行為など明確な違反行為が無ければ動けない立場ですから。
ひとつだけ言えるのは、既に作業した分の報酬は受け取る権利がある、ということです。
たとえ相手が
「無報酬の追加作業の拒否を理由に、キャンセルあるいは報酬減額を通告してきた」
ような場合も、絶対に応じてはいけません。
まずは追加作業分の報酬増額を要求し、相手が応じないようであれば完了分の報酬をキッチリ取って終了です。
理不尽なキャンセルまたは支払い拒否を通告された場合は、以下の利用規約の禁止事項を盾に戦うと良いでしょう。
＞(24)プロジェクト方式、タスク方式、時間報酬方式及び月額報酬方式において、合理的な理由が無い作業拒否、又は作業内容の品質による作業拒否、又は作業承諾確定後に作業拒否をする行為
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小城拓真 (koro_a03)
ですが、動画も編集し終えサムネイルも３つ作ったのに、新たに別の動画用のサムネイル６つの作成を、金額の追加なしに要求されました。
これは違反行為だと思いますが、どう思われますか？
以下が、クライアントの提案内容です。
Youtube用の動画の編集を依頼します。
１本３０００円でお願いします。
整形外科や整体分野の動画になりますのである程度その知識がある方に
お願いします。
方法としては、私が撮った動画をお渡しするのでその動画に
１、タイトルを入れる
２、効果音を入れる
２、いらない部分を編集する
３、わかりやすい字幕（フルテロップ）をつける
４、最後にチャンネル登録のお願いを入れる
５、YoutubeSEO用の設定をする（こちらでやり方をお伝えします）
６、Youtube用のサムネイル３つを作成する
といった作業をお願いします。
参考動画のような編集でお願いいます。
動画をお渡ししてから３〜４日程度で納品できる方にお願いします。
しっかりと出来る方とは継続依頼を希望しますので
よろしくお願いします。
継続依頼の際に依頼の金額が上がる方はお断りさせていただきます。