お支払い決済確定の取り消しについて

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m0-0m (m0-0m)  

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お世話になっております。
ランサー様にお仕事を依頼してましたが、お仕事完了することなく、納品されました。
その後、連絡をしても音信不通でキャンセルの連絡もしていましたが、何もすすまないまま、期限が来てクレジットカード決済が確定されました。
お仕事をしていないのにお支払いしなければいけないのは納得できないのですが、どうしたらいいですか?
投稿日時:2021年10月13日 20:32:59

回答者コメント

クレジット決済されたのは、「仮払い」の費用だと思います。キャンセルもプロジェクト終了もされていなかったら、「仮払い」のままになっていますので、ランサーにお金はわたっていません。キャンセル⇒仮払いが戻る⇒クレジットに戻る(来月以降) だと思います。

>その後、連絡をしても音信不通でキャンセルの連絡もして>ましたが、何もすすまないまま、

ランサーズサポートに連絡してください。個人(フリーランス)を使う場合は、連絡なくなった(相手が急死する可能性もあり)場合に備えて、他の人にすぐに仕事移せるようにリスク管理しておいたほうがいいですよ。一番安心なのは、チームや会社に依頼することです。
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投稿日時:2021年10月13日 20:58:24

回答者コメント

本人(または本人の属する組織)の特定をして直接交渉をする、でしょうか。
私なら納期遅れによりかかった余計なコストも算出して請求します。

匿名アカウントでも検索するとsnsと紐づいてる場合があります。それでも時間がかかりますので、今後はできるだけ素性の知れた方に依頼するのが安心ですね。
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投稿日時:2021年10月13日 21:18:22

回答者コメント

音信不通とありますが、相手から7日以上連絡がない場合は、「連絡催促申請」が使えるかも知れません。

これは、ランサーズ運営から取引相手に「返信期限付きの連絡催促メール」を送って貰うシステムで、期限内に相手からの返信がなければプロジェクトを強制キャンセルして貰えます。


ランサーズ・よくある質問 連絡催促申請の概要を教えてください
https://www.lancers.jp/faq/A1018/338
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投稿日時:2021年10月14日 19:48:15

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