発注者ですが、ランサーの方に連絡ができなくなった。

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irene7 (studio_Mary)

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コンサルティングサービスの依頼をしたのですが、相手に連絡をしようとしたところ、連絡が取れません。
本日が返信期日との事で返信しようとしましたが、なぜか返信できないため、
契約内容がどうであれ、自動的にこちら側にはマイナス評価となるようです。
ランサーの方の提供内容について、評価することもできないのでしょうか?
投稿日時:2021年07月30日 20:19:31
追記コメント

Webシステム・プログラミングの相談ではございません。
海外へ日本の商品を販売する物販コンサルティングという内容で、
一ヶ月 41,250円の契約です。
相手と連絡が取れないようになってしまっております。
既に仮支払い済みで、自動的に支払いはされるという事ですが、
代金を支払ったのなら、契約内容の評価をする権利はクライアントにあるかと存じますが、評価できないように連絡をできないようにされたようで困っております。

同じような方はおられますでしょうか?
どうぞよろしくお願い致します。

追記日時:2021年07月30日 20:26:52

回答者コメント

ランサーが行方不明でキャンセルせざる得なくなったことをサポートに示せば、マイナス評価を修正してもらえるかもしれません。サポートに連絡してみましょう。

>一ヶ月 41,250円の契約です。
仮払しているのならばキャンセルでクライアントに戻ります。個人との契約では、個人がいついなくなるか?(病気、事故、悪ければ死亡)わかりませんので、そういうことも想定した上で、ランサーズを使った方がよろしいかと思いますよ。困る場合は高くても会社などに頼むべきです。個人やフリーランスへの依頼はリスクがつきものです。

私は自分のリスク回避のために、いざという時は家族が変わって連絡できるようにしています。クライアントに迷惑をかけないためです。依頼する場合は、相手がそういうリスク管理しているか?も聞いておいた方がいいでしょう。

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投稿日時:2021年07月30日 20:37:05

回答者コメント

>既に仮支払い済みで、自動的に支払いはされるという事です>が、
仕事を終了されたか?不明な場合、支払いをする必要はありません。ランサーズサポートに連絡をして事情を話してキャンセル→返金してもらえるはずです。でないとおかしいですよね?

連絡がつかない→納期までに仕事が終わったか不明→強制キャンセルでお金を戻してもらうように、「メッセージやりとり証拠」(連絡ついていない)をサポートに示しましょう。







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投稿日時:2021年07月30日 20:51:40

回答者コメント

>評価できないように連絡をできないようにされたようで困っております。

ランサーズにはそのような機能はなく、「取引中の相手からの連絡をランサー側の都合でブロックする」ことは出来ないはずです。

ランサーズに実装されているブロック機能は、


よくある質問 特定のユーザーをブロックできますか?
https://www.lancers.jp/faq/A1017/43

クライアント向け
・ブロックユーザーに追加した人からの提案 / 作業を受け付けない
・ブロックユーザーに追加した人からの直接依頼を受け付けない
・ブロックユーザーに追加した人からワークスペースへ招待されない

ランサー向け
・ブロックユーザーが発注した仕事が仕事をさがすページで非表示になる


上記の機能だけです。
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投稿日時:2021年07月30日 22:22:15

回答者コメント

ひとつ確認したいのですが、「連絡・返信できない」というのはどういった状態なのでしょうか?

メッセージ画面で内容入力して送信ボタンを押しても送信されないのでしょうか?
その際、システムの通知・警告メッセージなどは表示されていませんか?
ログインすると、文字もじモジュール.com (vyora)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2021年07月30日 22:25:05

回答者コメント

その後何か進展はありましたでしょうか?


>本日が返信期日との事で返信しようとしましたが、なぜか返信できないため、
契約内容がどうであれ、自動的にこちら側にはマイナス評価となるようです。

これに関して補足です。
取り引き相手と7日以上連絡が取れない場合、運営から期限付きの返信催促を出して貰える「連絡催促申請」というシステムがあります。
おそれくこれを使われたのでしょうが、ご相談には「返信したいのに返信できない」とありますから、もしかすると連絡催促申請が不正利用されている可能性もあります。

サポートに詳しい状況を説明した上で、もし連絡催促申請が出されていた場合は、取り消して貰えるように頼んでみてください。

なお、返信できない原因がサイトの不具合による可能性もあります。
問い合わせの際は、カスタマーサポートから回答が貰える「お問い合わせ」がいいでしょう。


連絡催促申請について
https://www.lancers.jp/faq/A1018/338

サポート・問い合わせ
https://www.lancers.jp/help/support
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投稿日時:2021年07月31日 19:06:16

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