ランサーズのシステム手数料について

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ランサーズではシステム手数料を20%と定めています。
(「利用規約」および「ヘルプ」より)

ところが、支払い履歴を確認したところ、108円の入金に対して22円の出金がされておりました。
これでは規約に定めるシステム手数料20%を超え、20.37%が引かれていることになります。

そこで質問なのですが、ランサーズの規約等にシステム手数料は切り上げる旨が記載されている箇所はありますでしょうか?

もしないのであれば、ランサーズは規約以上の手数料を徴収していることになり、法令違反に当たる可能性もあるのではないかと考えております。
法令違反に当たるのであれば、ランサーズは今までランサーから余分に徴収した手数料を返還する必要があるのではないでしょうか。

皆様の意見をお聞かせください。
投稿日時:2017年12月21日 16:53:46

回答者コメント

四捨五入で20%になるようにしているのではないでしょうか?
ログインすると、ITGさんに「ありがとう」を伝えることができます。
投稿日時:2017年12月21日 19:26:57

投稿者コメント

58円の入金に対し、12円の出金がされています。(20.68%)
四捨五入した場合には、21%が引かれている計算です。
一の位を四捨五入とおっしゃっているのであれば整合性はありますが、その場合、システム手数料を24%引かれても文句が言えなくなってしまいます。

また、そもそもの論点がずれているように感じます。
私たちランサーは利用規約に同意し、システムを利用しています。
しかし、実態としてランサーズ側は利用規約に定める割合(20%)以上のシステム手数料を徴収しています。
そのことの是非、または私の認識のどこが間違っているのかを伺いたいのです。
投稿日時:2017年12月21日 19:45:59

回答者コメント

58円に対して11円では18.97%になります。20.68の方が20に近いからでしょうか?四捨五入ではないようですね。訂正します。
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投稿日時:2017年12月21日 20:31:49

回答者コメント

通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律の第3条で債務の支払金の端数計算が規定されてます。
http://www.houko.com/00/01/S62/042.HTM
(債務の支払金の端数計算)
第3条 債務の弁済を現金の支払により行う場合において、その支払うべき金額(数個の債務の弁済を同時に現金の支払により行う場合においては、その支払うべき金額の合計額)に50銭未満の端数があるとき、又はその支払うべき金額の全額が50銭未満であるときは、その端数金額又は支払うべき金額の全額を切り捨てて計算するものとし、その支払うべき金額にも50銭以上1円未満の端数があるとき、又はその支払うべき金額の全額が50銭以上1円未満であるときは、その端数金額又は支払うべき金額の全額を1円として計算するものとする。ただし、特約がある場合には、この限りでない。


>ランサーズの規約等にシステム手数料は切り上げる旨が記載されている箇所はありますでしょうか?
逆でランサーズの規約に1円以下に付いての記載が無ければ特約が無いので、上記法律にしたがいます。

108円x20%=21.6 21円60銭
58円x20%=11.6 11円60銭
両方とも1円以下は50銭以上ですので切上げが正しいとなります。

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投稿日時:2017年12月23日 10:50:00

投稿者コメント

静岡_5777様

非常に分かりやすいご説明ありがとうございます。
上記のご説明を踏まえ、改めて確認したところ、以下のようなケースがございました。

入金16円に対し、出金が4円。

ご説明いただいた法律に沿って考えた場合、
16円×20%=3円20銭
端数は50銭未満であるため、20銭を切り捨て、
手数料は3円であるのが正しく、
やはりランサーズ側に違法性があるのではと考えるのですが、
何か解釈を間違っているのでしょうか?
投稿日時:2017年12月23日 14:09:41

回答者コメント

ご指摘のように問題がありそうです。
1)「手数料に1円未満の端数があるときは切り上げる」と但し書きを付ける
2)料金を5円単位にする
のどちらかにすべきではないでしょうか?
ログインすると、ITGさんに「ありがとう」を伝えることができます。
投稿日時:2017年12月24日 17:11:23

回答者コメント

このサイトの課金システムは、端数処理以前の大原則(割引制度の例外は除く)として
A:クライアント負担額(税込み)108
B:システム使用料(税込み)21.6
C:ランサー取り分(税込み)86.4
となっており、Bの負担割合は、どこにも記載されていませんが、
クライアントとランサーが半額ずつ負担していると仮定すれば
クライアントとランサーは、ともに登録料は無料ですが、業務請負契約が成立し、作業が完了すれば、システム使用料を10%ずつ負担する成功報酬型の課金システムと解釈できます。
端数を(不真正連帯債務者である?)クライアントとランサーのどちらが負担したのかの解釈によって、気持ちが大分変るのではないでしょうか?


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投稿日時:2018年01月24日 05:53:48

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