株式会社MS&Consulting (msandconsulting) | 婚活・ブライダルスポーツ・フィットネス自動車・バイク旅行・観光・グルメホテル・旅館・民泊卸売・小売ファッション・アパレル食品・飲料・たばこ医療・医薬金融・保険住宅・不動産店舗（飲食店・居酒屋など）美容室・サロン塾・予備校大学・学校学術・研究公益・非営利団体官公庁・自治体

「精神的に豊かな社会の創造」をミッションとしたリサーチ＆コンサルティング企業です。

■ミッション

株式会社MS&Consultingは、「精神的に豊かな社会の創造」をミッションとしたリサーチ＆コンサルティング企業です。「サービス業の現場改善パートナー」として、クライアント企業様の顧客接点を科学し、データと理論で顧客満足度の向上・従業員エンゲージメントの向上をご支援いたします。

サービス産業では、顧客満足度は従業員満足度と切っても切り離せない関係にあります。このことから、当社は「サービスプロフィットチェーン」の考え方に基づいてサービスを提供し、クライアント企業様の顧客サービス・働きがい・収益性改善のための施策を連動させることで、中長期的な経営発展への貢献を目指しています。

■事業概要

当社の事業基盤は、一般消費者による店舗向け覆面調査サービス（ミステリーショッピングリサーチ）です。業界最大規模である年間23.4万件の覆面調査、累計128万人の従業員満足度調査の実績を誇っております。また、調査結果の活用に向け、店舗マネジメントDXと現場改善を支援するクラウドサービスを展開しています（2020年2月末時点）。

ビッグデータを活用した組織・現場改善コンサルティングを強みとし、2015年より継続する産業技術総合研究所との共同研究、経済産業省をはじめとした行政、業界団体とのさまざまな取り組みを通じて、産学官連携でクライアント企業様およびサービス産業の発展に向けて尽力しています。

取引先企業様例（順不同、敬称略）：
株式会社大創産業、株式会社成城石井、株式会社良品計画、株式会社モスフードサービス、株式会社吉野家ホールディングス、株式会社鳥貴族、B-R サーティワンアイスクリーム株式会社、株式会社スーパーホテル、株式会社ベイクルーズ、オルビス株式会社、株式会社ユナイテッドアローズ、株式会社ゾフ、株式会社ルネサンス、株式会社バンダイナムコアミューズメント、株式会社東京個別指導学院、ミニット・アジア・パシフィック株式会社、KCJ GROUP株式会社、株式会社IDOM