堀江 章浩 (aw8992161) のビジネス経験

一般公開 MVNO通信事業コールセンターで解約抑止のリーダー（8%→40％）

■ プロジェクトの目的
リピート継続で売上向上

■ 体制・人数
300人

■ 自分のポジション・役割
SV・解約抑止

■ 目的を達成する上での課題
抑止をすること自体が浸透していない

■ 課題に対して取り組んだこと
・抑止に対しての考え方を刷新
・施策の落とし込み
・一人一人カルテを作成、手書きでメッセージを綴る

■ ビジネス上の成果
半年で抑止率8％→40％

見積もり・仕事の相談