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大手住宅メーカーで戸建住宅の新規開拓営業
■ プロジェクトの内容
新卒入社をして3年間、住宅販売の営業職として、新築戸建住宅の購入検討客に向けて住まいづくりにおける全ての分野でコンサルティング営業に従事してきました。新規の接客をはじめとして、土地の提案、プランの作成・提案、見積もりの提案を行っておりました。新規開拓からはじまり既存顧客への実績拡大のための深耕営業も経験して参りました。
■意識して取り組んだこと
・信頼関係構築力
お客様から住宅に関するお話しを伺う際には、まずは信頼関係を築くことが重要だと考えています。その為、初めてご挨拶をし、名刺をお渡しするタイミングで自己紹介シートを活用し緊張緩和を行いました。また、お客様の大切にしていること、求めていることが何かを意識して折衝を行い、肯定、ヒアリング、提案のサイクルでお客様の問題点を解決するご提案を心掛けてきました。
・課題解決力
前職ではスピード感あふれる職場の中、自発的に動くことに大切さを実感し、自ら課題を見つけ、解決していくという方法で仕事をしてきました。お客様との会話の中で目の前のお客様にとって何が大事で、どういう価値観を持っているかを共有し、その解決策、当社を選ぶことでのお客様のメリットを提案することを常に意識していました。その場では分からなかったことも宿題として持ち帰り、先輩社員に相談のうえ、再度お時間を頂き、課題解決に取り組みました。また先輩社員への同行を積極的にお願いし、顧客との関係構築スキルを常に学ぶことを心がけました。