業務内容

御社の製品（ハード、ソフト、アプリ、ゲームほかユーザの目に触れるもの全般）やWebサイトのユーザビリティ評価を行います。製品に使いにくい点、わかりにくい点があることで顧客を逃したり、サポートコストが上昇したりする損失を防ぎます。人はある製品について初心者だった頃の自分を思い出すことが苦手であることが心理学・認知科学の研究で明らかになっています。その製品について知り尽くしている開発者自身が、そのわかりにくい点を見つけるのは困難なのです。
当サービスでは、認知科学・心理学を専門としユーザビリティ評価を15年以上経験してきた評価者が、製品・Webサイトを試用させていただき、初心者にとってわかりづらい点、誤解を招きやすい表現などを指摘いたします。また主にテキストによる改善案もご提案します（具体的なデザイン案は含みません。方向性、考え方のような示唆レベルのものとお考え下さい）。

ユーザビリティ評価には大きく、専門家が経験に沿って評価するインスペクション評価と、一般ユーザに実際に操作をしてもらいどこでつまづくかを観察するユーザーテストがありますが、本件は前者に相当します。後者に関してもお気軽にお問い合わせください。
なお、製品の機能・画面数によっては、全てを網羅できない場合があります。特殊な専門知識が必要な業務用製品の場合も追加の時間や費用が必要になったり、お引き受けできない場合もあります。どのような製品ジャンルが対応可能、評価経験があるかなど事前にメッセージにてお気軽にお問い合わせください。

■納品イメージ：
致命度の高い主要な問題点数点〜十点程度を画面写真、考察、改善提案付きでレポート。それ以外についてはテキスト中心のメモ、箇条書きにてご指摘いたします。発見できた問題点にもよりますがA4で15〜20ページ程度のレポートをPDFにて送付いたします。

■出品者プロフィール：
ユーザビリティ評価歴15年以上、有料セミナー講師や大学の非常勤講師としてユーザビリティ評価の方法についての指導、演習も数多く実施。
大学、大学院で心理学、認知科学を学び、ユーザがある画面を見て、どんな知覚、理解、記憶をするかといった簡単で評価をいたします。多数のユーザテストで初心者やシニアの製品使用を観察しているので、こんな時彼らだったらどう振る舞うかといったことも精度高く推測ができます。また根っからの新しいモノ好きで日頃からあらゆるジャンルの製品を触ってきている為、提案時に事例も多く紹介できます。プログラミングの知識もあるのでシステムの都合なども勘案した上で現実的な提案を努めています。